Politique de Retour & de Remboursement

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat sans souci. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour simple et clair.

Annulation d'une commande

• Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les 24 heures suivant l'achat.
• Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible, car le traitement de la commande aura déjà commencé.

Retours

• Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits doivent être retournés au fournisseur.

⚠️ Important: Avant qu'un retour puisse être traité, il est obligatoire de contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour appropriées et l'adresse de retour actuelle. Cette adresse peut varier en raison d'ajustements logistiques ou de modifications internes. Les retours effectués sans contact préalable ne seront pas acceptés.

Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour ici pour faciliter le traitement de votre demande.

Contactez-nous à: contact@lamaison-rousseau.fr

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit:

• Être non utilisé et en parfait état.
• Être retourné dans son emballage d'origine.

Les produits qui ne respectent pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être remboursés.

Remboursement

• Une fois l'envoi de retour signalé et le numéro de suivi communiqué, le remboursement sera initié. Cela permet de traiter le remboursement plus rapidement, sans attendre la réception physique du colis.
• Le montant sera remboursé via le mode de paiement initial.
• Selon votre prestataire de paiement, le délai de remboursement peut varier de quelques jours ouvrables.

Questions?

Notre service client est à votre disposition!
E-mail: contact@lamaison-rousseau.fr