









FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Comment retourner ma commande?
Retourner votre commande est simple! Contactez notre service client à contact@lamaison-rousseau.fr et indiquez:
- Votre nom.
- Le numéro de commande (ex. #0000, disponible dans votre e-mail de confirmation).
- La raison du retour.
Notre équipe vous enverra l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre. Une fois ces informations reçues, vous pourrez renvoyer le produit avec le transporteur de votre choix.
Des questions supplémentaires ? Notre service client est là pour vous aider!
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire?
Pas d’inquiétude ! Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Il arrive parfois que l’e-mail de confirmation y soit redirigé par erreur.
Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez-nous à contact@lamaison-rousseau.fr en précisant:
- Votre nom complet.
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Nous serons ravis de vous aider et de vous envoyer les informations nécessaires!
Puis-je annuler ma commande?
Oui, l'annulation est possible et gratuite dans les 24 heures suivant le passage de votre commande. Pour cela, contactez rapidement notre service client à contact@lamaison-rousseau.fr en précisant:
- Votre nom.
- Le numéro de commande (ex. #0000, disponible dans votre e-mail de confirmation).
- La raison de l'annulation.
Veuillez noter qu'après 24 heures, notre équipe peut déjà être en train de traiter et d’expédier votre colis. Dans ce cas, l’annulation ne sera malheureusement plus possible.
Des questions? Nous sommes là pour vous aider!